내 주문을 어떻게 추적합니까?
주문이 배송되면 송장 번호를 메일로 보내드립니다. 배송업체 웹사이트를 방문하여 송장 번호를 입력하면 패키지의 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
포장(지속 가능성)
모든 주얼리 제품은 주문 제작됩니다. 고객의 주문 후 제품을 제작하기 때문에 불필요한 재고와 생산 중 폐기물을 최소화 합니다.
ISLANEVER의 패키지는 제주도의 자연 주의 컨셉에 맞게 모두 재활용 가능한 소재로 제작되었으며, 외부 완충 택배포장을 제외한 내부 포장재에는 플라스틱이 사용되지 않았습니다.
주얼리 파우치와 상자는 오랜 시간 사용할 수 있도록 튼튼하게 제작되었습니다. 모든 종이 외부 포장재는 재활용이 가능합니다.
웹사이트에서 내 주문을 추적할 수 없는 이유는 무엇입니까?
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따라서, 상품에 대한 추적 정보를 찾을 수 없는 경우, 1~2일 후에 다시 시도하시기 바랍니다.
제품
ISLAND EVER는 대한민국 제주도에 위치한 주얼리 아뜰리에입니다. 모든 주얼리는 수제작 상품입니다.
천연 담수진주와 스톤, 그리고 특별한 비즈 만을 사용합니다.
자연 상태에서 발생하는 진주의 얼룩, 점, 불규칙적인 형태는 불량으로 간주되지 않습니다.
충격이 가해지면 구슬이 깨지거나 부서지거나 손상될 수 있으므로 주의해서 다루십시오. 파우치 또는 상자에 보관해주세요.
• 일부 제품은 특정 모양을 유지하기 위해 실 대신 주얼리 와이어를 사용합니다. 주얼리를 의도적으로 접거나 구부리지 마세요. 한번 변형이 되면 복원이 어렵습니다.
• 자외선 차단제, 로션, 향수 및 독한 화학 물질이 함유된 제품과의 접촉을 피해주세요. 화장, 습기, 땀은 주얼리의 변색을 일으킬 수 있습니다.
• 운동, 샤워, 목욕, 수영 시 착용을 자제해주세요.
• 바다에서는 주얼리 착용을 자제해주세요.
• 마른 천으로 부드럽게 문질러 주얼리를 닦아주세요. 물을 포함한 액체는 사용하지 마세요. 변색되거나 본래의 색상이 사라질 수 있습니다.
• 주얼리, 진주, 원석의 금속 부분은 시간이 지나면 변색이 되거나 광이 사라질 수 있습니다.
반품 정책은 무엇입니까?
주문제작 핸드메이드 제품의 특성상 모든 상품에 대한 반품이나 교환은 받지 않습니다.
오배송 또는 제품의 결함이 있는 경우 연락주시면 새 제품으로 교환해드립니다.
자연스러운 스크래치, 흠집, 비즈나 진주의 결점은 불량으로 간주되지 않습니다.
결함이 있는 품목에 대해 3일 이내에 결함 사진과 함께 연락 부탁드립니다. 수령 시와 동일한 상태, 사용되지 않은 상태, 원래 포장 상태로 동봉하여 상품을 보내주세요. 사용의 흔적이 있을 시, 반품을 거부할 수 있습니다.
반품을 시작하려면 islandeverjewelry@gmail.com 으로 문의주시면 반품 절차 안내드립니다.
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